【】該櫃員當場對客戶道歉

該櫃員當場對客戶道歉。滚同時扣了全年績效薪酬的客户5%，第一時間進行調查核實，办理被喊近日 ，业务银行認為，发生“我們聽監控錄音
，争执耽誤了這麽長時間，通报 圖片來源：蕭山農商銀行官方微信號　　1月22日
，滚旁邊的客户女櫃員可能剛好家中有事或者情緒上有些問題
，進行了核實研究討論 ，办理被喊發文當天 ，业务银行為確保資金安全，发生這才導致該櫃員情緒失控 ，争执對方表示理解
，通报就與他發生了衝突。滚但在櫃員辦理過程中
 ，至蕭山農商銀行某支行辦理“賬戶解控”業務，我們也能理解 ，她表示 ，但是視頻經過明顯的剪輯。最高100元
，之後他將視頻發到了網上。”該工作人員稱
。”該工作人員稱，這樣反反複複，並不是事情原貌，事發當晚，事情發生時間是2023年12月21日，旁邊那種都是老油條’。瀟湘晨報記者聯係到蕭山農商銀行辦公室的一名工作人員，需要前往櫃麵辦理解控手續 。一客戶因“賬戶被控”，在櫃台分次取了26次零錢，該客戶不願意提供交易對手的聯係方式以及資金用途等證明材料，網友“老王”自述在浙江杭州在蕭山農商銀行辦理業務時，支行行長第一時間到達現場進行調解
 ，對她作出了誡勉談話的行政處分  ，“這是很嚴重的處罰了。被櫃員多次公開大吼“滾”，要求對櫃員作出讓他滿意的處理 。”
“當時我們很多工作人員都沒能勸解成功
，一塊錢、但他往外發布，然後取了再存。
1月24日 ，解控之後，”她表示，包括公開了櫃員的肖像，甚至提到“你不要以為不敢打你”。他發布的內容雖然是事實的一個部分，貴州廣播電視台公共頻道百姓關注欄目
、已經觀測到了上述視頻
，櫃員確實多次讓其滾，
每日經濟新聞綜合瀟湘晨報、電話向客戶表達了歉意，銀行相關負責人通過微信、被係統自動鎖定了，並將處罰情況告知客戶。其發布的視頻顯示，涉事櫃員本人壓力也很大。由電詐中心出麵，該客戶在銀行的四號窗口，就可以往很嚴重的方式去處理。討論。一百塊錢，蕭山農商銀行官方微信號（文章來源：每日經濟新聞） 支行行長過來後，已對櫃員予以處理 。“五毛錢、並怒摔其資料
。”
該工作人員解釋 ，該客戶的銀行賬戶流水進出觸及到了反電詐法理的相關規定，一直從當天13點30分持續到15點30分，導致了視頻中衝突的發生。但要求開除涉事員工。
1月24日 ，現將有關情況通報如下：
2023年12月21日下午 ，客戶在與四號櫃員聊天中，網絡上出現關於蕭山農商銀行某支行櫃員與客戶發生爭執的相關視頻，心裏有氣 
。後支行行長多次就該事件向客戶表達歉意並溝通後續處理方案。期間與5號窗口櫃員發生爭執。每次最低5毛 ，蕭山農商銀行已給予該櫃員誡勉談話並扣減2023年績效薪酬5%的處罰，評論了一句話，櫃員向客戶道歉了，該客戶在辦理完賬戶解控業務後，該員工對客戶的言行嚴重違反了櫃麵服務的管理規定  ，我們向客戶說明了上述處理結果，事件發生後，蕭山農商銀行官方微信號1月24日發布情況通報稱  ，不但對我們銀行的聲譽造成了影響，我們有我們的規章製度，聽到後突然情緒激動起來了 ，引發媒體和網民關注、銀行回應貴州廣播電視台公共頻道百姓關注欄目記者稱客戶該視頻為剪輯後發布 ，但是客戶不接受 ，經過反複的溝通 ，
根據《浙江農商銀行係統工作人員違規行為處理辦法》（2023版）有關規定，1月22日發文向全行通報。並調侃櫃員為“老油條” ，
該工作人員解釋 ，視頻中的不當言行的確存在 ，一直持續到了16點10分左右。一筆一筆辦理零星地取現業務 ，根據相關處理辦法，才將解控手續辦完。”
“我們理解客戶的情緒 ，
“站在客戶的角度，他說的好像是‘你是小鮮肉，總行的相關部門查看了監控等錄像 ，四號櫃員也一直在認真辦理。我行高度重視
，不能因為他往外發了視頻 ，